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定制家具退款难 九创装饰:这是员工私下行为,建议顾客报警

放大字体  缩小字体 发布日期:2019-07-17  浏览次数:71
核心提示:这件事拖了一年多了,一直没解决。西海岸市民韩女士在新房装修中遇到一件糟心事。2017年,她与青岛九创装饰签订了装修合同,该公

“这件事拖了一年多了,一直没解决。”西海岸市民韩女士在新房装修中遇到一件“糟心事”。2017年,她与青岛九创装饰签订了装修合同,该公司的工作人员王先生给她推荐了一家家具生产厂家,随后她转给了对方13000元,但后来韩女士因质疑该品牌的质量问题想要退款时却困难重重。对此,九创装饰表示,这是王先生的私人行为,与公司无关。

市民反映

质疑家具质量要退款却遇难题

韩女士介绍,她是2017年5月1日在九创装饰订了装修合同,7月份开始装修。因当时提供的成品家具和家里大小不太符合,她就想定做3个衣柜。“当时和我对接的九创工作人员王先生给我推荐了一家。”韩女士说。

“后来就有人来我家量房子,说需要26000元。”2017年9月份,韩女士将13000元打到了九创的这名工作人员——王先生的账户中。“去年3月份,又有两个人来我家量尺寸,我一看他们操作很不规范,就担心家具质量。”韩女士说,怕定制家具质量不好,装上去不满意反而增加麻烦,她就想退款。

但退款过程并不顺利,找过王先生,找过装修公司,都没达成一致意见,目前还有7000元仍未要回。

回应

家具已经做了,无法退全款

记者联系到了当时帮韩女士介绍厂家的王先生,“我的身份,在当时就是韩阿姨的装修管家,她想订做衣柜,我就给他介绍了一个厂家,就是把联系方式给了她。”王先生认为,这件事应是韩女士和家具生产厂家协商,他只是介绍了一下。

“她敲定了方案,人家都做了家具,到她家了,她又不让弄了。”王先生回复。对这一说法,韩女士并不认同,“没和我商量方案。”

记者了解到,韩女士定制衣柜,双方并没有签订合同。对于韩女士表示的将钱打到了王先生的个人账户中,王先生表示“如果我不把钱打给对方,对方能开始做家具么?”

随后,记者拨通了之前到韩女士家测量家具尺寸的工作人员隋先生的电话,对于是否收到了韩女士的钱,隋先生并未明确答复。“当时我们没签合同,给钱就干活。”隋先生认为,韩女士违约在先,他们为韩女士做了吊顶、做了地面找平,做家具的相关流程也在进行,“我们也付出了劳动,不可能全额退款。”

九创装饰

员工私下行为,钱没交到公司

目前,王先生已经从装修公司离职,韩女士找到九创装饰。“我当时是看中了装修公司的品牌才相信他,他的行为就代表了公司。”

记者联系上九创装饰,一名高姓工作人员表示,这是员工和业主的私下行为,当时这笔钱并未交到公司。“我们收取业主的装修费,是分四笔的,都有收据的,我们对这是毫不知情。”高先生建议韩女士报警,他们愿意协助调查。

“王先生推荐家具厂家、并代表厂家收钱,事实上,此时王先生是家具厂家的代理人。”上海锦天城(青岛)律师事务所张钢律师认为,双方未签订书面合同,但是已经达成了口头协议,而且已经支付了款项,双方已经形成了口头上的“加工承揽”关系。但在对方交付之前韩女士提出了退款,按照相关法律规定,韩女士要承担全部的损失,但损失的金额需要厂家来举证。“也就是厂家需要证明损失的金额,如果无法举证,韩女士就不需要承担损失。”

 
 
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